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martes, febrero 7, 2012
Editorial eliax: Cuando los planes de datos ilimitados no son ilimitados
eliax id: 9197 josé elías en feb 7, 2012 a las 12:08 AM ( 00:08 horas)
Celulares InteligenteseliaxHoy quiero quejarme de algo con lo que estoy seguro millones de personas podrán simpatizar, y es el tema de la definición de "ilimitado", en particular en el sector de las telecomunicaciones.

El problema, debo aclarar, no es exclusivo de ningún país en particular, sino que se está esparciendo por todo el mundo como un virus, y la mejor manera de entender lo que es, es con un simple ejemplo:

Imaginen que leen un anuncio en un periódico en donde dice algo como esto:

PLANES DE CELULARES:
1. Plan de 1GB de datos, US$30 dólares al mes
2. Plan de 2GB de datos, US$40 dólares al mes
3. Plan de 4GB de datos, US$50 dólares al mes
4. Plan ilimitado, US$80 dólares al mes

Y es de ese plan "ilimitado" que estoy hablando. Lo que sucede en ya casi en el 100% de los casos ese plan es bastante bien limitado, pues a lo que recurren estas empresas (en lo que considero un vil engaño) es en poner un pequeño asterisco (*) y en letras pequeñitas debajo de la página te dicen algo como "Después de 5GB el servicio es bloqueado" o "Después de 5GB tu velocidad se degrada a 128Kbps" o incluso "Después de 5GB te cobramos US$5 dólares por GB".

En otras palabras, no es nada ilimitado. ¿Qué tal si lo llamamos simplemente "Plan VIP de 5GB Limitado"?

"Ilimitado", por clara definición en cualquier idioma, significa literalmente "sin límites", por lo que ciertamente lo que estas empresas están haciendo es tomándole el pelo al consumidor con publicidad engañosa, en particular para ese gran número de personas que ignoran estos detalles y asteriscos.

Lamentablemente, vivimos en una sociedad en donde algo tan sencillo como un asterisco le da licencia legal a las empresas para que hagan lo que les de la gana con los consumidores, y eso incluye engañar y hasta robar.

Así que pregunto, ¿quién podrá defendernos? El Chapulín Colorado lamentablemente es un personaje de ficción, pero aun si existiera y aun con sus acciones cómicas y tontas, creo que sería una mejor opción que la mayoría de los legisladores que tenemos, y quienes en muchos casos velan más por los intereses de las grandes empresas que apoyan sus campañas políticas, que al ciudadano a quienes están supuestos a proteger...

Y de paso, ¿En dónde están los departamentos de Protección al Consumidor? ¿O es que también tenemos que hacer el trabajo de ellos alertándolos sobre algo tan vil, esparcido y obvio como esto?

autor: josé elías
80 comentarios
Celulares / Móviles , Derecho Digital , Negocios , Opinión / Análisis
Previamente en eliax:
Sobre los abusos de las empresas de telefonía móvil ( jul 5, 2007)
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El fraude de los mini-mensajes cobrados. ¿Y Protección al Consumidor? ( may 25, 2009)
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Claro Dominicana, empeñada en fastidiar a sus clientes con mini-mensajes ( sept 1, 2009)
La FCC introduce propuestas para garantizar Internet y telefónicas neutrales ( sept 22, 2009)
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Pregunta a eliax: ¿Qué es la propuesta de ley antipiratería SOPA? ( nov 20, 2011)
Editorial eliax: FBI vs Anonymous vs Hollywood vs Consumidores: Solución ( ene 20, 2012)

Posteriormente en eliax:
Alerta a consumidores: Telefónicas quieren cobrar por video-llamadas ( jul 19, 2012)
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Triste día para consumidores: En EEUU matan Neutralidad de Red. Explicación eliax ( ene 16, 2014)

Comentarios

  • Completamente de acuerdo contigo, pero quisiera hacer una pregunta, ¿es lo ilimitado posible?, por ejemplo en el mismo ejemplo, con un plan de datos, o mejor aun con la velocidad de internet donde te dicen "ilimitado", ¿no estaría esto limitado por la velocidad de procesamiento del servidor, así como la velocidad máxima de la conexión?
    #1 RJPM - febrero 7, 2012 - 02:29 AM (02:29 horas) (responder)

    • Pues obviamente existen límites, pero son otro tipo de límites. La idea es que si me ofrecen un servicio de datos "ilimitados", que yo pueda consumir tantos datos me sea posible con mi equipo y mi red (es decir, tanto datos pueda consumir con el ancho de banda posible entre mi celular y la red celular), sin imponerme restricciones cuando llegue a ciertas cifras de consumo.
      #1.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 02:33 AM (02:33 horas) (responder)

      • Esaito!
        #1.1.1 Gilbert Santana - febrero 7, 2012 - 02:42 AM (02:42 horas) (responder)

        • Por ejemplo en la red cacera alambrica no existe lo limitado, si se cuenta con plan 1 Gbps se puede descargar 1 Gb cada segundo durante todo el mes: Son 2.5 millones de Gb los que podemos descargar o 324 mil GB al mes...


          Yo como usuario de red fija hogareña se explotar esto con jdownloader, tengo torres y torres de DVDs llenos gracias a la red no móvil.
          #1.1.1.1 Anónimo - febrero 23, 2012 - 12:42 PM (12:42 horas) (responder)

          • Aunque en un futuro los limitado seremos nosotros y no la red...

            En un inicio tardaba horas en descargar un disco o una serie en DVD, hoy en lo que miro un dvd descargo varios con jdownloader, aun siendo selectivos la red ya va mas rapido que lo que consimimos....

            Todo crece, los dvds ya fueron reemplazados por br la wikipedia se carga de videos y las distros linux ya pesan mas de 30 GB.
            #1.1.1.1.1 Anónimo - febrero 26, 2012 - 02:29 PM (14:29 horas) (responder)

      • +10
        #1.1.2 Juan Pablo - febrero 7, 2012 - 08:06 AM (08:06 horas) (responder)

      • +1000000!
        #1.1.3 Juan - febrero 7, 2012 - 10:36 AM (10:36 horas) (responder)

      • aqui uso sprint y de verdad es ilimitado, pago 89 al mes y no cargos extras de dat a. el 4g es super rapido i igual que el 3g
        #1.1.4 Eduard - febrero 7, 2012 - 08:01 PM (20:01 horas) (responder)

      • Por la cantidad que pagas, es simplemente inconcebible que todos los usuarios disfruten a la vez de acceso ilimitado. Simplemente, la estructura de la red no permite el ancho de banda que demanda. Lo que más bien se debería de alegar, es el engaño publicitario, y no el reclamo de un servicio que simplemente, nadie puede ofrecer a ese precio.

        Saludos!!
        #1.1.5 Pocoyo - febrero 7, 2012 - 10:57 PM (22:57 horas) (responder)

      • Elias, siento decirte que si no me equivoco, en España si que son Ilimitados. Me explico, yo tengo una tarifa en mi Iphone con Movistar, pago 15€ al mes, y tengo teoricamente 200 mb a alta velocidad, pero a partir de ahí se reduce la velocidad. Sin embargo, dado que ahora estoy viviendo fuera de casa por los estudios, utilizo el iphone como modem para mi ordenador, y la verdad, no parece que se reduzca la velocidad para nada. Para que te hagas una idea, hay dias que llego a descargarme mas de 15gb en una noche a través de torrent, y solo con el Iphone.
        #1.1.6 maarc - febrero 8, 2012 - 06:10 AM (06:10 horas) (responder)

  • Esto 100% deacuerdo con usted!,Para mi las Empresas de telecominicaciones de este pais esta simplemente 'ROBANDO' con la famosa degradacion de la Velocidad, yo he tenido Viva,Claro y ahora tengo Orange y son todas las mismas, a la verdad no se si llegara esa empresa chapulin que aga la diferencia.
    #2 Gilbert Santana - febrero 7, 2012 - 02:32 AM (02:32 horas) (responder)

  • un ilimitado seria genial ;)
    #3 Jheysson (enlace) - febrero 7, 2012 - 02:41 AM (02:41 horas) (responder)

  • @RJPM es que eso es lo que las compañias exactamente hacen para tener menos trafico en sus redes, cuando uno consume la cantidad de datos especificados* le degradan la velocidad. asi se evitan tener todos los usuarios con accesso a toda la velocidad de los servidores y que se cree sobrecarga, Fuera un alivio si bajan los precios y le cambian el nombre a Plan ''ilimitado'' porque de verdad estan vendiendo sueños
    #4 Gilbert Santana - febrero 7, 2012 - 02:41 AM (02:41 horas) (responder)

  • esto es en todos lados, es lamentable porque lo inalambrico es el futuro y ya sabemos lo que nos espera. Aunque con todo esto que esta sucediendo en internet para que quiero 1MB de ancho de banda para leer correos.
    #5 lex - febrero 7, 2012 - 02:47 AM (02:47 horas) (responder)

  • Hace poco me independicé y necesitaba poner internet. Antes pagaba mi madre así que no tenía ni idea pero la publicidad decía "internet por sólo 15€" o 10 incluso 9,90. Sin embargo por uso de las redes cargo de porquesí y otras chorradas varias ningún operador ofrecía nada por menos de 30 o 40€
    Tu articulo me ha recordado mi aventura con estos ladrones...
    #6 huevomaestro - febrero 7, 2012 - 02:52 AM (02:52 horas) (responder)

  • Totalmente de acuerdo. Casi caigo en este engaño una vez, por suerte leí la letra chica.
    #7 Nicolás - febrero 7, 2012 - 03:05 AM (03:05 horas) (responder)

  • Muchas veces las leyes que sancionan estas prácticas existen y se pueden cumplir si los departamentos de protección al consumidor hicieran bien su trabajo, puesto que muchas veces llamamos y quien responde es un operador que no está bien informado y simplemente nos dice que tales leyes no existen.
    #8 Álvaro - febrero 7, 2012 - 03:05 AM (03:05 horas) (responder)

  • Elias en nuestro país aunque existe una institución publica (INDOTEL) que supuestamente se encarga de defender al usuario esta es impotente ante el alcance del poder de las prestadoras de servicio.
    Aun peor las operadoras divisan métodos para evitar que los usuarios tengan acceso a su derecho de ser defendidos.
    En un caso particular tienes una avería con tu servicio llamas a tu operadora y ellos te dicen esta bien en breve te restableceremos el servicio. Que pasa por lo regular pasan muchos días y no se te restablece el servicio, el paso lógico seria ir a donde la autoridad estatal.
    Ellos te dicen al momento de crearse el reporte la prestadora cuenta por ley de 20 días para resolver tu inconveniente, pasado estos 20 días tienen 20 dias mas de gracia! Aqui viene la parte chistosa... La política de esas compañias es cerrar los reportes que no se hayan dado solución dentro de un periodo... muchas veces (para no decir siempre) bajo la condición de PROBLEMA SOLUCIONADO, con lo cual ya no tienes numero de reclamación con quien contar. Lo duro es que el INDOTEL lo sabe y se hacen nada porque no quieren molestar a las grandes compañias que abusan de los usuarios ya que representan un gran porciento del PIB.
    #9 Jose Enrique - febrero 7, 2012 - 03:21 AM (03:21 horas) (responder)

  • Es la manida publicidad engañosa, por desgracia está ya implantada así. Recuerdo, en el acto contrario de publicidad engañosa, un anuncio de coche que decía que valía "3000 pavos" (más o menos, me bailan los números), y apareció un hombre en el concesionario con 3000 de esos animalillos. Finalmente fue a juicio y ganó. De esto hace unos cinco o seis años, pero ahora mismo no sabría decir si forma parte de una anécdota curiosa o de un mito.

    Un punto por nombrar al Chapulín Coloroado. Síganme los buenos!
    #10 JoseB - febrero 7, 2012 - 03:50 AM (03:50 horas) (responder)

    • +1 :)
      #10.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 11:10 AM (11:10 horas) (responder)

    • Lo curioso de todo es que la mayoría de personas al darse cuenta, no hacen nada. A veces aceptan las condiciones ya por evitar discutir o reclamar, a veces simplemente no compran pero no denuncian nada y otras simplemente reclaman pero solo 5 o 10 segundos y luego se van. Esas empresas deben entender que como clientes somos nosotros los que tenemos el poder de decidir y de hacer que su empresa siga viva o no. Al final nosotros podemos vivir sin ellos (ya que casi siempre hay otra compañia con servicios similares) pero ellos no pueden vivir sin nosotros.

      Pd: Lo del chapulín realmente me hizo reír ^^ aunque lo de los pavos fue más alucinante todavía xD
      #10.2 Astrain - febrero 7, 2012 - 12:05 PM (12:05 horas) (responder)

      • por eso es que estamos como estamos en todas partes, porque no reclamamos, y mucho menos trabajamos unidos.
        #10.2.1 jmena - febrero 7, 2012 - 12:58 PM (12:58 horas) (responder)

  • en dominicana lo mejor es llevar este caso a
    pro-consumidor que es la entidad que podria hacer algo al igual que indotel, pues es una estafa, no pueden decir que es ilimitado y por otro lado dicen que es limitado
    #11 pepe - febrero 7, 2012 - 06:13 AM (06:13 horas) (responder)

  • Excelente Artículo Eliax !!!

    Muchas gracias

    ( acá en Argentina también sucede )
    #12 Juan Pablo - febrero 7, 2012 - 08:05 AM (08:05 horas) (responder)

  • En Republiaca Dominicana, la mayoria ultilizan esta degradacion en la velocidad del servicio, no solo en planes de celulares, sino tambien en los tan usados Modens,yo tengo un moden VIVA Novatel con plan ilimitado, investigue antes de activarlo, y fueron los unicos que prometian no reducir la velocidad a 128Kbps, he tenido meses con descarga de mas de 22GB de informacion, y no se me ha degradado la velocidad ni aplicados costos adicionales.
    #13 octavio011 - febrero 7, 2012 - 08:27 AM (08:27 horas) (responder)

  • el problema no son las empresas, sino los usuarios. si un producto no se utiliza, no se vende. lo que se debe de hacer es no utilizar el producto. lo digo porque muchas empresas han querido vender equipos celulares con plan de dato por obligación. la respuesta a esto es muy simple: busquen servicio que si cumplan, olviden la moda y no pidan esos servicios.
    #14 arismendy cruz - febrero 7, 2012 - 08:49 AM (08:49 horas) (responder)

  • lo malo es que a veces estas empresas obligan al usuario a contratos que los amarran por 18 meses con ese servicio :(
    #15 illustrador - febrero 7, 2012 - 09:16 AM (09:16 horas) (responder)

  • Los smartphones están colapsando las redes actuales, las compañías telefónicas no previeron esta tecnología, no se imaginaron que en pocos años los usuarios estarían descargando billones de aplicaciones y muchas de ellas que se actualizan constantemente. En pocas palabras no hay plataforma, para este nuevo fenómeno de super consumo de red.

    Es mas fácil y muy barato colocar un asterisco que renovar toda la plataforma.
    Es mi opinión quizás no sea así. =)
    #16 Suikotsu - febrero 7, 2012 - 09:42 AM (09:42 horas) (responder)

  • Hola Elias, yo trabajo en una empresa de telecomunicaciones y te cuento que inicialmente el ilimitado no tenia reduccion de velocidad pero personas inescrupulosas forzaron a tomar estas medidas. como lo hicieron? colocando como modems el movil y haciendo thethering para que otros usuarios por medio utilizaran el servicio que una solo habia pagado, asi tenias una persona que ponia un cafe internet con un telefono, o personas que le daban internet a todo un edificio degradando la red a quienes habian pagado su servicio. ademas por la misma definicion es absurdo el ilimitado porque para ello tienes que tener ilimitados recursos, la medida no esta tomada para estafar a nadie sino para proteger los usuarios en la red. Saludos
    #17 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 09:42 AM (09:42 horas) (responder)

    • No tiene nada que ver con que hagan thethering, pues se bajan datos a la máxima velocidad del plan, con las IPs que tenga dicho plan.

      Las empresas no tienen sentimientos, tienen intereses, no les interesa proteger a nadie mas que a su capital y seguir ganando con planes "ilimitados"
      #17.1 lala - febrero 7, 2012 - 10:20 AM (10:20 horas) (responder)

      • de nuevo no es hacer thethering, es pagar por una persona y que varias lo utilicen porque no se puede porque todo vale, todo cuesta. si la gente no hiciera eso estas restricciones no tendrian que ponerse porque la estadistica muestra que no mas del 3% de usuarios la utilizan al 100% sacando las personas que hacen fraudes con esto,
        #17.1.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:49 PM (14:49 horas) (responder)

    • Esta es la justificación mas injustificada que he escuchado en mucho tiempo... lógica, pero absurda... quiere decir que penalizan a los que SI pagan, por los que se aprovechan del servicio?.. estan igual que las coorporaciones, que por su ineficiencia operativa para detectar quienes se roban la luz, penalizan a los que si pagan la luz... tu justificación tiene sentido, pero es absurda en todos los sentidos.
      #17.2 jorge - febrero 7, 2012 - 10:20 AM (10:20 horas) (responder)

      • asi es, 1 persona hizo que todo un barrio se quedara sin datos... y lo que se hace es revisar cual es el promedio de utilizacion y cada vez se va reemplanteando y subiendo el valor maximo al que mantenga la velocidad fija
        #17.2.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:51 PM (14:51 horas) (responder)

        • Cristian, la pregunta es, ese señor "que hizo que todo un barrio se quedara sin datos" ¿estaba pagando o no por su conexión ilimitada?

          Si estaba pagando, entonces estaba en su pleno derecho de descargar cuantos datos deseara, 24 horas al día, los 365 días del año. Es su dinero. Son dus datos.

          Ahora, no me malinterpretes, siendo un ingeniero entiendo perfectamente el tema de congestión de datos, ancho de banda limitado, etc etc etc, pero ese no es el punto. El punto es este: No ofrezcan algo que no pueden honrar.
          #17.2.1.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 02:57 PM (14:57 horas) (responder)

          • el punto del nombre ilimitado si estoy de acuerdo contigo,,, lo que pasa es que ese nombre es migrado... viene de otras empresas, negocios y se ha quedado como cliche que para nuestra desgracia desde el principio estaba mal puesto y aun los usan los de mercadeo... en negocios que son mas visibles. por ejemplo en un all you can eat teoricamente podrias comerte toda la cocina pero es inviable que esto pase.

            de todas formas hay otro problema Elias, la gente no lee... en el detalle del contarto esta explicado esto, que compra que adquiere que uso debe de darle y que recibe y la gente comun simplemente le hecha la culpa a que el no leyo que firmaba y no es en en letra menuda ni oculto es grande y claro.
            #17.2.1.1.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:23 PM (15:23 horas) (responder)

          • y por cierto esa persona no debia hacer eso con los datos porque su permiso es para usarlos para el no para revenderlos o dividirlos.
            #17.2.1.1.2 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:38 PM (15:38 horas) (responder)

      • si supieras la cantidad de fraudes que hay a diario y lo que gastan estas empresas en evitarlos entenderias porque toman estas medidas ... es facil hecharle la culpa al otro... el verdadero culpable de este estado son las personas que piratean la red...
        #17.2.2 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:02 PM (15:02 horas) (responder)

    • Cristian,

      Si voy a una tienda y compro 100 manzanas, ¿Crees que el que me las venda deba dictar lo que hago con ellas? Por eso existe la propiedad. Si pago, con mi dinero, un servicio de datos ilimitados, los Bytes crudos que viajan por mi conexión son míos para hacer lo que me plazca con ellos.

      Por otro lado, si quieren poner una restricción de que solo 1 a 3 personas pueden utilizar esa red por WiFi o Tethering, existen tecnologías para asegurarse de ello.

      Finalmente, si ofrecen datos ilimitados, ¿Esperan que nadie le de uso a esos datos? Si no quieren que personas "abusen" esos planes, entonces sencillamente no los ofrezcan y sean honestos y directos y aclaren bien que solo ofrecen una cantidad limitad de datos, pero no recurran a la idiotés de actuar "sorprendidos y alarmados" cuando alguien le de uso creativo a un servicio por el cual pagaron...
      #17.3 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 11:21 AM (11:21 horas) (responder)

      • Sería bueno que todos los usuarios del mundo se unieran en causa común he hiciéramos una página de los reclamos una especie de compañía encargada de defendernos y que viva de una membrecía simbólica... Ya que las defensas al consumidor de los países jamás actúan en favor del usuario.. Acaso cuando se multa a una compañía ese dinero va en favor del afectado..?? Claro que no!! El dinero va al gobierno y a la persona afectada NADA! que se lo lleve el viento.. El afectado general mente tiene que iniciar un proceso legal civil su quiere una reposición por daños y perjuicios.. Un proceso largo que acarrea gastos y inversión de tiempo... El usuario afectado casi siempre elige dejarlo así... todo a favor de las compañías y corporaciones...
        #17.3.1 aldo oliva - febrero 7, 2012 - 01:09 PM (13:09 horas) (responder)

        • porque no mas bien hacemos una que salga la cara de toda persona que piratea la red? si la pirateria de la red bajara estas medidas no tienen sentido y se podrian quitar.
          #17.3.1.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:04 PM (15:04 horas) (responder)

      • hombre Elias, en lo unico que estoy de acuerdo es que el nombre esta mal.. no es la primera vez que alguien de mercadeo o publicidad crea un producto por su cuenta sin preguntar y se inventan nombres porquerer acaparar mas y salen peor.

        piensa en esto acaso con una red finita se puede dar a todo el que lo usa infinitos recursos? lo mismo pasa con la telefonia fija... si hay un plan ilimitadas llamasas y todos hablan todo el dia lo que pasa es que la red colapsa y nadie habla.

        esto no es nuevo, y ha existido siempre el mismo problema lo que ocurre es que con la aceleracion de la tecnologia y la demanda de internet es mas visible.
        #17.3.2 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:39 PM (14:39 horas) (responder)

        • Cristian, claro que no existen infinitos recursos, pero recuerda que existe algo para lidiar con eso, y se llama estadísticas y matemáticas. Una empresa sabe bastante bien el consumo promedio de sus usuarios, y estimar el consumo futuro, y en base a eso hace sus estimaciones de cuanto ofrecer y cuanto cobrar, pero en vez de eso lo que hacen es subestimar y terminar con usuarios insatisfechos.

          Por otro lado, se te olvida un detalle importante: el ancho de banda. Una empresa no ofrece velocidad ilimitada, sino que limitada a un máximo (entre unos Kbps a uno o más Mbps), por lo que incluso en casos que uno comparta su conexión y la utilice 24 horas al máximo, existe un límite bastante conocido.

          A donde voy con todo esto es que las empresas saben BASTANTE bien sus límites, pero los ignoran a favor de planes irrealistas y campañas publicitarias engañosas para captar clientes.
          #17.3.2.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 03:46 PM (15:46 horas) (responder)

      • a prposito de las manzanas.... compra 100 y estoy seguro que no las puedes escoger te dan una caja...algunas grandes, algunas pequenas... pero nunca todas las mas grandes, es lo mismo,
        #17.3.3 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:43 PM (14:43 horas) (responder)

        • Que estúpida respuesta, claro que puedes escoger las manzanas, no vas a comprar 100 manzanas e irte feliz por que 50 de ellas están podridas y no las puedes revisar y te las tienes que llevar así. O tu o tu padre trabaja como directivo en alguna de esas empresas tomando esas estúpidas decisiones de lo contrario no le veo sentido a tu defensa irracional de las grandes empresas estafadoras.
          #17.3.3.1 ivan - febrero 7, 2012 - 04:47 PM (16:47 horas) (responder)

    • Con todo el respeto;: CONO! pero que cojones tienes ,eres grandiosamente irracional y descarado.
      #17.4 anonimo - febrero 7, 2012 - 11:36 AM (11:36 horas) (responder)

      • alguna vez has leido un contrato? tienes dos dedos de frente? lo recursos limitados se pueden dar ilimitados? como dije anteriormente no es que se pueda o no dar thethering...sino que 10 personas conauman lo que una paga. por eso sino se quejan.... minimo tambien compartes la senal se internet por wifi... o el la televison por cable.
        #17.4.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:45 PM (14:45 horas) (responder)

        • los recursos limitados se pueden ofrecer como limitados...quien es el que esta incurriendo primariamente en el error...la empresa o el usuario? esa es la parte que no entiendes, obvio no tiene recursos ilimitados, y por ende no deben ofrecer nada con eso de consumo ilimitado, la solucion es simplemente dejar de hacer publicidad engañosa colocando como ilimitado algo que, por cuestiones tecnicas, obviamente no pueden ofrecer
          #17.4.1.1 Christian - febrero 7, 2012 - 04:45 PM (16:45 horas) (responder)

          • +10
            #17.4.1.1.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 05:36 PM (17:36 horas) (responder)

            • Para eso esta el famoso PROCONSUMIDOR, que queda ubicado en la 27 de febrero frente al hospital cabral y baez, dudo que ellos hagan su trabajo pues si nos llevamos de que dejen de hacer publicidad enganosa tenemos que decirles a todas las empresas que digan lo malo de sus productos y que digan sus debilidades, cosa que no va a suceder, y christian si no tienes nada interesante que aportar porfavor. Eliax +10 por apoyar nuestros derechos.
              #17.4.1.1.1.1 Santiago Diaz - febrero 8, 2012 - 08:06 AM (08:06 horas) (responder)

    • Se nota que eres empleado de una empresa, me pregunto si te dan internet gratis para hablar asi... por otro lado si existe lo ilimitado pues el internet ADSL me da para mucho, si lo comparto que? si mi velocidad es de 2mbps y conecto 10 computadoras a mi red, la carga total son los 2mbps, igual que si solo tengo conectada mi laptop viendo videos 1080p tambien sera la misma carga... no le veo la logica a tu explicacion.
      #17.5 Magdiel Juma - febrero 7, 2012 - 12:42 PM (12:42 horas) (responder)

      • hasle un test a tu red adsl para que veas que no es ilimitada, revisa los contratos que firmaste y encontraras frases como personal e intrasferible, cuando adquieres el servicio es para ti... los demas deben pagarlo.
        #17.5.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 02:34 PM (14:34 horas) (responder)

    • a todos los que comentaron.... hagamos un ejercicio contrario. tienen el siguiente problema una red limitada, el uso por persona de red maxima no mayor al 3%, pero en la mitad personas que roban senal y distribuyen pagando solo por una. (ojo no me refiero a compartir con una visita, o una esposa) sino de gente que tiene un edificio conectado pagando solo un cupo.

      si fueran los duenos de la empresa que harian para al 97% darle su servicio, al 3% darle acceso a toda la red y evitar que un par de millones de personas abusen de la red y hagan que el resto no tenga servicio?
      #17.6 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:14 PM (15:14 horas) (responder)

      • No mezclemos el caso de los que roban con el de los que pagan legalmente sus servicios. Son dos casos por separado, y una empresa no debe penalizar a sus usuarios leales y legales debido al comportamiento de unos pocos que roban sus servicios como alegas.
        #17.6.1 José Elías (enlace) - febrero 7, 2012 - 03:40 PM (15:40 horas) (responder)

        • Elias, esto me parece simplemente un ataque "Fanboy" de un EMPLEADO, la limitación de los datos que bajas, no es idéntica a la que ocurre con el ancho de banda, no puede mezclar ambos temas, es absurdo decir que por tener un plan de datos "ilimitado" voy a colapsar la red, el ancho de banda es IGUAL en un plan limitado o ilimitado, pero llamar ilimitado a un plan que solo te ofrece 1GB mas, solo 1 mas que el plan limitado mas cercano es ABSURDO, Saavedra, estas respondiendo como lo haría el dueño de una de estas empresas, no te pagaran más por el echo de que defiendas lo indefendible, estas empresas no tienen sentimientos, lo que tienen son intereses, solo que algunos cruzan la linea que divide lo justo del robo y el fraude....

          PD: de más esta decir que concuerdo totalmente elias, la publicidad engañosa es una plaga que debemos eliminar..
          #17.6.1.1 Christiam H, - febrero 7, 2012 - 04:45 PM (16:45 horas) (responder)

          • en los comentarios he dicho que en lo que estoy de acuerdo es en que el nombre esta mal, pero no estoy de acuerdo es que todo se base en que se hace para danar a los usuarios, en la compania que trabajo como dije al inicio lo teniamos libre pero forzosamente por la gente que roba la red sin pagar toco poner restricciones.

            el tema del nombre es un cliche que viene de otros negocios que hoy es difiicl de romper,.. porque si la empresa llama a su plan limitado a 1giga, y la empresa b llama ilimitado la gente comun simplemente se va a la empresa b, sin leer que los dos contratos dicen lo mismo, como se frena eso? como le explicas a la gente que la otra empresa y la tuya tienen el mismo producto? aun con esto no comparto los nombres que le ponen, lo que si quiero dar a entender es que nose hace de mala fe, por interes, no es lo mismo que una persona tenga ilimitados recursos porque estadisticamente este no los usa por mas de una semana seguida por eso se hace la restriccion despues que lleva una cantidad consumida; que a una persona que roba porque esta paga por 1 pero si es muy probable que consuma por 100 en mucho tiempo, si esto no pasara simplemente se podria quitar la restriccion y no importara el nombre que usaran y las personas no tuvieran limites.
            #17.6.1.1.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 06:57 PM (18:57 horas) (responder)

      • porque no mejor,simplemente dejo de colocar en mis tarifas eso de consumo limitado?? porque no mejor hago como se venia haciendo...limito la velocidad maxima y ya??? todo es transparente, uds protegen sus redes,y sus usuarios no se ven engañados con eso de consumo ilimitado
        #17.6.2 Christian - febrero 7, 2012 - 04:48 PM (16:48 horas) (responder)

  • *coorporaciones de electricidad.
    #18 jorge - febrero 7, 2012 - 10:27 AM (10:27 horas) (responder)

  • Todo esto es muy cierto, pero en Colombia es peor, porque acá a todo los planes de datos les dicen ilimitados según ellos (Pues yo una vez pregunté) es que lo "ilimitado" es que el servicio está ahí las 24 horas del día, el problema radica en que cuando no hay señal, no hay serivio, es el problema que hay acá con los modems de internet de las empresas de telefonía movil ofrecen, ese internet se cae cada rato, y uno llama a quejarse y nunca le arreglan nada
    #19 Path - febrero 7, 2012 - 11:13 AM (11:13 horas) (responder)

  • mmm... yo tengo internet ilimitado(sin restricciones) en el smartphone, y rara vez uso 5gb. por mas que pueda tener mi android conectado a la laptop como usb tethering... cuanto tendria que estar para bajar 5gb? lo mas rapido que he bajado es a 300kb por sec y estaria un buen tiempo. por ahora internet a traves de 3g no esta pensado como para una conexion de internet principal.
    lo que si es una mierda que le pongan "ilimitado" cuando no lo es. pero asi son las empresas. no hay empresa de telefonia(movil o landline) que sea honesta, justa o al menos que acepte que su infraestructura esta colapsada.
    #20 Betto - febrero 7, 2012 - 11:28 AM (11:28 horas) (responder)

  • Este sistema en el que vivimos ya no tiene camino digno, si haces este tipo de análisis con empresas de todo tipo veras que en su mayoría nos ofrecen servicios y productos falsos, especificaciones que no tienen nada que ver con el producto, una descripción fuera de toda la realidad, pero donde prevalece la necesidad, el consumidor ignorante y domado, existirá la rastreria y el engano.
    #21 anomino - febrero 7, 2012 - 11:58 AM (11:58 horas) (responder)

  • Eso me recuerda una compañía rusa que aplica todo lo contrario. Es decir, sus planes de datos son verdaderamente ilimitados hasta tal punto que hicieron un concurso donde la persona que baje mas dato mediante su mobile ganaría un premio. Increíblemente una persona, en una semana bajo 419GB con su internet 3G.

    Como ven, proveer datos ilimitados SI es posible. Es solo que las compañías en la mayoría de los países son súper abusivos. Ojala aprendan de esta. Aquí les dejo donde vi la noticia.

    http://thenextweb.com/mobile/2012/02/06/in-russia-downloading-419gb-over-3g-in-one-week-wins-you-a-5000-holiday/
    #22 Juan C - febrero 7, 2012 - 12:03 PM (12:03 horas) (responder)

    • y alla sera que la masa de personas roba como los latinos? o los precios son altos para cubrir a las personas que roban?

      soy latino y a mucho orgullo, antes que alguien se ofenda, pero lo que nos hace creativos nos lleva en nuestra sociedad.
      #22.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:29 PM (15:29 horas) (responder)

  • Los proveedores de telefonia móvil, por definición son estafadores.
    Utilizo Claro, en Uruguay, y sin un contrato de datos, utilizando gprs, cobran 17,5usd/MB, si esto no es un robo, debería catalogarse como tal.
    Por no hablar del contrato de BlackBerry Internet Service (BIS) a 50usd (4 días de trabajo de 8hs en aca).
    #23 julesrif (enlace) - febrero 7, 2012 - 12:04 PM (12:04 horas) (responder)

  • yo vivo en rd y actualmente tengo internet ilimitado en mi bb de orange, bajo canciones, uso el cel como modem etc etc. en el mes de diciembre dure el mes completo usandolo como modem y use mas de 5 gb (me consta porque baje 3 temporadas de una serie que veo para ser preciso 12.3gb) y no me cobraron nada adicional
    #24 G.A. - febrero 7, 2012 - 12:12 PM (12:12 horas) (responder)

    • Inutil defender a ninguna de las empresas TELCO. Lo que se discute es que te bajan la velocidad a 128kbps, limitando lo que llaman ilimitado.
      #24.1 Ignacio - febrero 7, 2012 - 12:34 PM (12:34 horas) (responder)

      • inutil eres tu y para tu informacion tampoco me bajan la velocidad y no defiendo a ninguna telefonica, solamente exprese mi caso y si te duele pues.....
        #24.1.1 G.A. - febrero 7, 2012 - 02:12 PM (14:12 horas) (responder)

        • es que el problema es como se hizo el test, no ves la diferencia porque bb ya viene restringuido por su hardware para ti es normal, pero cuando le pones un android 4g o un iphone y haces desgargas directas si se nota la diferencia,
          #24.1.1.1 Cristian Saavedra - febrero 7, 2012 - 03:32 PM (15:32 horas) (responder)

          • no estan asi amigo, sabes que existe una "grapadora" especialmente para cortar los sims de orange y ponerselos al iphone 4 y funciona perfectamente el internet ilimitado como la velocidad
            #24.1.1.1.1 G.A. - febrero 8, 2012 - 12:53 AM (00:53 horas) (responder)

  • Eso pasa aquí en pero hace mucho tiempo hace años por ejemplo.. Se lanzo el primer plan ilimitado de llamadas de línea fija + internet (el teléfono fijo era realmente ilimitado!) pero la pasar del tiempo se dio una migración de plan a uno con línea de internet mas rápida cuyo plan ILIMITADO .. De teléfono tenía unas letras pequeñas en el contrato de las cuales no te hablaban los vendedores... ya que la migración era por teléfono... cuando venían a instalar el nuevo Reuter del nuevo plan.. Recién te entregaban el contrato impreso en papel.. y recién en ese momento podías leer … te dabas cuenta que ya no tenias línea telefónica ilimitada ... jajajaja... un vil engaño en verdad.. De los celulares ni que hablar esos son los más engañosos.. Todos sus planes ilimitados son en la actualidad una falacia...
    #25 aldo oliva - febrero 7, 2012 - 01:06 PM (13:06 horas) (responder)

  • Las protecciones al usuario generalmente son para guardar las apariencias y que la gente sienta protección al comprar para que compre… pero cuando tienes un problema a pesar de ser resuelto… te das cuenta que algo camina mal…. Y te queda la duda de quien realmente fue el culpable si la compañía el gobierno o el administrador o cajero que cometió el error.. Situaciones dudosas.. Donde nadie tiene la culpa… pero uno paga igual la pérdida de tiempo y dinero… otro engaño Las MULTAS! a las compañías que van a favor del gobierno JAMAS! a favor del usuario... que obvio… jajaja… :D
    #26 aldo oliva - febrero 7, 2012 - 01:06 PM (13:06 horas) (responder)

  • Soy victima de este fraude rotundamente!!! Tengo el servicio de ORANGE RD según lo que me vendieron es ilimitado y resulta que cuando uso mi BlackBerry como modem 3G después de unos 5 o 6 GB me sale un aviso que no tengo datos disponible... He hecho todo tipo de reclamaciones a ORANGE RD y me responden con el silencio total y eso no es solamente ORANGE también lo hace CLARO, VIVA, TRICOM en asunto... TODAS LAS TELEFONICAS DOMINICANAS son ladronas, y lamentablemente los organismo que se encargan de esto no le importa para nada
    #27 Geison Gonzalez - febrero 7, 2012 - 01:43 PM (13:43 horas) (responder)

  • Tienes toda la razón!!! te toman el pelo con sus mendigos asteriscos!!!! y lo del chapulin colorado no me parece una opción tan descabellada!!!
    #28 Kentzin - febrero 7, 2012 - 03:03 PM (15:03 horas) (responder)

  • Ya leí algunos de los comentaríos... y en realidad se me hace infantil la explicación que expuso un trabajador de una empresa.
    Es como si por ejemplo, si una persona utiliza agua para darle al vecino, implementaran reductores de agua a toda la ciudad!!
    Existen formas de detectar el consumo masivo de datos, y facilmente localizar el celular que hace mal uso del servicio.
    En realidad es un abuso y solo los consumidores podrán remediarlo ya que las empresas no implementan más que lo necesario. Hagamos necesario el servicio realmente ilimitado.
    #29 Javier - febrero 7, 2012 - 03:44 PM (15:44 horas) (responder)

  • Wow, yo pensé que eso solo pasaba en México, donde las empresas hacen lo que les de la gana por que nadie les puede hacer nada y todo lo arreglan con "mordidas", y no se si me siento mejor o peor de saber que en el resto del mundo es igual, los consumidores somos esclavos de las grandes empresas que hacen lo que les da la gana, engañan a la gente y proveen servicios caros y de mala calidad. Aquí en méxico una de las prácticas muy comunes del señor Slim es por ejemplo que te anuncian que te ofrecen un servicio de internet de hasta 6MB por cierta cantidad, y al contratarlo, resulta que te configuran tu modem a 4MB, si no te das cuenta pues asi te quedas, si te das cuenta y hablas para quejarte te salen con la estupida respuesta de que dicen que te ofrecen "hasta 6MB" o sea que puede ser menos, es algo evidentemente estupido, y no hay nada que puedas hacer al respecto mas que cancelar el servicio y a veces ni siquiera eso por que te amarran a contratos de al menos 24 meses de lo contrario hay una penalización por cancelar antes. Malditas empresas
    #30 ivan - febrero 7, 2012 - 04:39 PM (16:39 horas) (responder)

  • Hasta que al fin alguien más se pronuncia con esto. Hace un par de años que contrate un plan con “internet ilimitado” de Orange para un celular android, al primer mes de uso me advirtió de que había alcanzado la mitad de mi plan de datos, pregunte en una oficina y me dijeron que no sabían porque me había salido eso pues mi plan era “ilimitado”. Al mes siguiente recibí el mismo mensaje, pero esta vez, atendiendo a lo que me había dicho la representante que me había atendido, no le puse caso y seguí consumiendo datos, el resultado fue que al poco tiempo recibí otro mensaje diciendo que había alcanzado el límite. Luego de eso y mientras restaba para el próximos corte, no pude hacer uso de datos, no me conecto a ninguna velocidad, ni siquiera edge. Reclame en Orange pero nunca me dieron respuesta, decidí hacer lo mismo en pro consumidor pero tampoco accedieron a nada. Revise minuciosamente mi contrato y en ninguna parte contemplaba lo tratado ni siquiera la degradación de la conexión. Me di cuenta que era una lucha en la que estaba solo y decidí simplemente medir mi consumo de datos, hasta que recientemente recibí un mensaje de la telefónica informándome que se me había aumentado el límite del plan ilimitado. Unos meses atrás decidí cambiar de equipo y utilizar la fidelización, el nuevo contrato si contempla la degradación cosa que no estaba incluido en el primero. En mi caso me canse de pelear y lo que hago es hacer uso de los puntos Wi-fi, en el trabajo y en la casa, o cualquier otro que encuentre en el lugar donde este, solo utilizo la red de datos en casos concretos o emergencias.
    #31 Carlos S. - febrero 7, 2012 - 05:23 PM (17:23 horas) (responder)

  • En Uruguay lamentablemente sucedió algo por el estilo:
    Cuando Ancel (compañía de telefonía móvil estatal) publicitó la promoción de los números gratis nunca aclaró que solo eran 1000 minutos por mes y NO tiempo ilimitado como lo indica el nombre de la promoción.

    Para empeorar la situación, luego de unos años cambiaron en forma unilateral las condiciones del servicio ya que la gente "abusaba" del servicio.
    #32 Maxi - febrero 8, 2012 - 02:02 PM (14:02 horas) (responder)

  • Y por eso no tengo Internet de Orange o wind en mi casa, porque esta limitado, y tengo que conformarme con el ADSL de Claro, imaginen actualizar DC Online en el ps3 con el internet de orange, imposible, ya que el limite es de 15gb y el juego tiene 17gbs XD

    Lo mismo con el de Smartphones, si no te daran velocidad 3g todo el mes, mejor que no den nada
    #33 Wesker - febrero 9, 2012 - 01:46 AM (01:46 horas) (responder)

  • la pagina de procusumidor rd en facebook envien sus quejas ,ya envie mi queja.

    https://www.facebook.com/proconsumidor.derechosconsumidor
    #34 pepe - febrero 9, 2012 - 04:16 AM (04:16 horas) (responder)

  • Solicite en viva dominicana un paquete supuesta mente ilimitado por siete días todo iba bien dije el mejor de los servicios de esta corrupta nación
    andaba entre los 6 mbits y 2 mbits en 3G lo que me pareció bastante aceptable tratándose de una red 3G desafortunada mente mi felicidad duro solo 6 horas porque estaba al punto de descubrir la limitación del supuesto paquete ilimitado de viva dominicana de servicios un fraude total en pleno siglo 21 en mi primer día de siente días que compre para supuesta mente navegar a la máxima velocidad por 7 días que la red pueda darme que fue después de mi primera 6 horas de 200 kbps a no mas 350 kbps no puedo ver vídeos de youtube ni en la mas baja calidad esto es un fraude total pagar por un servicio ilimitado y a cambio recibir un dial up 25 kbps descarga apenas puedo ver correos y algunas paginas donde esta lo ilimitado no duro no caigan en este fraudulento y descarado engaño de esta prestadora de servicio
    #35 Roberto - abril 23, 2020 - 04:00 AM (04:00 horas) (responder)

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"Interesante en extremo..!

Sería fascinante poder compartir tu consciencia de esa forma con otra persona.."

por "Nestor Sanchez" en dic 22, 2010

en camino a la singularidad...

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